QUESTIONS FRÉQUENTES
Qui sommes nous ?
BBLACK est un groupe média (TV et radio) fondé et dirigé par Sébastien GADJARD, diffusé dans 87 pays et territoires pour la promotion des cultures noires à destination des amoureux de ces cultures. BBLACK CRUISE a été lancée en 2017 avec un partenariat très fort avec COSTA. BBLACK CRUISE 2023 est la 6ème édition de ce festival flottant : Edition CARIBBEAN CARNIVAL.
En 2019, BBLACK CRUISE a reçu la distinction "Prix Spécial Croisières à Thème" à la très prestigieuse cérémonie internationale "Protagonisti del Mare".
Pour nous joindre :
> Par mail : croisiere@bblack.tv
> Téléphone : +33 1 84 601 801 (du lundi au samedi de 10H à 20H, dimanche 14H à 18H)
> Whatsapp : + 33 1 84 601 801 (appels et messages)
> Chat sur le site
Le site internet est édité par BBLACK INTERACTIVE LLC.
Directeur de publication : Sébastien GADJARD.
L'agence de voyages est COSTA CROISIERES.
N° ATOUT FRANCE COSTA CROISIERES IM 092100081
L'organisation générale est assurée par BBLACK INTERACTIVE LLC
Découvrez les chaînes de TV et radio BBLACK ici >>
Votre accueil et votre accompagnement
Votre accueil et votre accompagnement sont notre priorité. Aucun doute à avoir surtout si c'est votre première croisière ! Avant le départ, nous restons joignables tous les jours (jusqu'à 20H) par téléphone et par whatsapp au +33 1 84 601 801 pour répondre à toutes vos questions !
A bord, rejoignez le groupe Whatsapp BBLACK CRUISE 2023 et bénéficiez de nos conseils pour chaque événement : petites alertes pour les rdv importants, vidéos du parcours pour ne pas vous perdre à bord...
Une question à bord ?
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Nos équipes restent joignables par WhatsApp pour toute question.
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Un correspondant Costa reste à votre disposition (en français) à tout instant au Pont 3 (Hospitality Service)
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Une permanence est assurée par nos équipes à l'entrée de chaque événement.
En conclusion : Vous n'êtes jamais seuls !
Embarquements
et accès à nos événements à bord.
Embarquement depuis Marseille :
Le 27 mai 2023, soyez au port dès 10H pour profiter du Village d'accueil du CARNAVAL (avec la Fédération du Carnaval Tropical). Votre croisière s'arrête le 3 juin à Marseille.
Embarquement Nice (transfert vers Savone) :
Le 28 mai 2023, rendez vous à Nice (puis transfert vers Savone) dès 11H. Votre croisière s'arrête le 4 juin à Savone.
Astuce
Arrivez à Nice le 28/05 avant 11H30 moins cher avec Easy Jet (dès 37€ l'aller au 07/02) ou Flixbus depuis Paris.
Accès aux événements à bord :
Peu importe d'où vous embarquez, vous bénéficiez des mêmes prestations à bord : le même nombre de soirées et concerts. Le programme est conçu pour ne rien rater !
Dirigez vous vers le kiosque BBLACK CRUISE et procéder à votre pré-enregistrement. C'est indispensable. Nous vous remettons alors le PASS BBLACK CRUISE 2023 qui vous permet d'accéder à nos événements. Le bracelet est inviolable.
Les animations BBLACK CRUISE sont privées et réservées exclusivement à notre clientèle. Les accès des espaces privatisés sont contrôlés et seuls les détenteurs du bracelet BBLACK CRUISE peuvent en profiter. Le pass est compris dans toutes nos offres.
Il n'est pas vendu sur place.
Attention : BBLACK CRUISE n'est disponible QUE sur notre site (et en agence Voyage Attitude)
Le programme d'animation prévoit :
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1 concert / showcase extraordinaires chaque soir
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1 "before"(pool party) mémorable chaque après-midi
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3 "after" (pyjama party) pour les plus courageux
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7 soirées déguisées survoltées (plusieurs ambiances certains soirs)
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2 "Secret Party" cachées à bord
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des karaokés de stars
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des soirées thématiques inédites
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des déboulés de carnaval pour sortir la puissance du Carnaval
Plus de 40 événements à vivre à fond !
Amusez vous à fond, en totale sécurité XXL, sans vous soucier de prendre la route. Nous veillons sur vous à tout instant jusqu'à rentrer dans votre cabine (idéal pour les demoiselles !)
(offre non contractuelle)
Comment participer/réserver ?
1 - Choisissez votre type de cabine en fonction de vos envies :
- intérieure sans vue sur la mer.
- extérieure avec un hublot et vue du mer (Le hublot ne s'ouvre pas).
- balcon avec un petit balcon
- suites avec un balcon et le plus grand confort à bord
2 - Soyez de préférence au moins deux personnes pour réserver mais vous pouvez aussi être seul(e). Le tarif annoncé est par personnec sur la base d'une cabine double. Consultez les tarifs des cabines "singles" ici>>
Si vous êtes en groupe, vous pouvez demander à être jusqu'à 4 personnes dans la même cabine. Cela permet de réduire les coûts. Plus d'infos ici. Aux tarifs indiqués viennent s'ajouter :
- le forfait de séjour à bord de 77€/personne pour tout le séjour (11€/nuit/passager). Ce forfait est obligatoire mais peut être réglé à bord, en fin de croisière.
- les frais de dossier de 15€/personne.
3 - Remplissez le Bulletin d'inscription et choisissez vos options comme les forfaits Boissons et les assurances en cliquant sur Réserver.
4 - Réglez l'acompte par personne : 150€ par personne pour l'heure. 20% du montant lors du financement en 10 fois.
5 - Vous pourrez solder votre cabine jusqu'au 30 avril 2023 (ou optez pour un paiement en 10 fois).
Vous allez au concert d'Aya ou Beyonce ?
L'idéal est d'y aller le 26 ! Nous vous recommandons fortement le départ de Nice le 28 mai !
Depuis les Antilles, la Guyane et la Réunion
Plusieurs solutions s'offrent à vous :
A - VOL A PART : Comparez les tarifs des vols sur les sites des compagnies et sur les comparateurs en ligne (Govoyage, Momondo,...). Réservez votre vol de votre côté.
B - PACKAGE VOL + CROISIERE : Grâce à notre partenaire agence de voyages, incluez votre VOL et réglez VOL + CROISIERE en 4 ou 10 fois.
Pour en profiter :
1 - Réservez votre type de cabine
2 - Cochez VOL
3 - Choisissez de régler en plusieurs fois
Nos services vous rappellerons dans les 24H pour étudier vos dates souhaitées de voyage.
Comment se rendre au départ ?
Nice (transfert vers Savone) :
Plusieurs options possibles (prévoir une arrivée avant 11H le 28/05/23)
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Train : Ouigo / Intercité (train de nuit)
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Bus : Blablabus / Flixbus
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Avion : EasyJet
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Covoiturage : Entre passagers (déposez votre annonce plus bas)
Voilà la liste des compagnies qui atterrissent à Nice :
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https://www.nice.aeroport.fr/vols/compagnies-aeriennes
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Air Canada
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Brussels Airways
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Air France
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KLM
Puis je embarquer / débarquer en cours de route ?
Oui c'est possible. Mais notez que les prix restent inchangés. Important : Il faudra IMPERATIVEMENT nous le signaler.
Réglez en plusieurs fois :
Possibilités et facilités de paiement par COSTA :
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jusqu'à 3 fois sans frais
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avec 1 acompte pour réserver la cabine de 150€ obligatoire par personne.
OU le paiement en 4 ou 10 fois par CB via notre partenaire :
Ce financement passe par notre partenaire agence de voyages. Il facture ses frais de dossier à hauteur de 20€/passager. Le financement n'est pas gratuit. Quelques coûts minimes de financement sont à prévoir (à voir avec l'agence lors de la mise en relation).
Il faudra :
- la copie de la CNI ou du passeport du payeur
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Une carte bancaire à relief, d'une banque française physique (pas de banque exclusivement en ligne type Nickel), valable jusqu'à décembre 2023 au nom du payeur.
Pour en bénéficier, il suffit de :
1 - remplir votre formulaire de réservation
2 - choisir "paiement en 4 ou 10 fois".
3 - cliquer sur le lien ici> pour faire votre demande
NB : Le payeur peut être différent du passager (de votre choix, cela peut être un cadeau). Un passager peut financer les places de tous les autres.
Nous nous chargeons de la mise en relation. L'agence vous contacte dans les 24H ouvrées après l'envoi de votre CNI ou passeport. La réponse est immédiate et tout se passe par téléphone.
Attention : 25% du montant financé est exigé en acompte. Puis le solde en 9 fois (à parts égales).
Modes de paiement et joindre COSTA
Pour joindre la cellule en charge de BBLACK CRUISE chez COSTA et procéder à vos règlements par CB à distance, contactez du lundi au vendredi de 9H30 à 18H :
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Julio au +33 1 80 03 79 09
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ou Christophe au +33 1 80 03 79 56
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par mail à costa@bblack.tv
Les modes de paiement (en 1, 2, 3 ou 4 fois) :
> carte bancaire
> chèque (à l'ordre de Costa Crociere S.p.A.),
> chèque vacances ANCV au nom du passager à envoyer en recommandé LRAR
> et virement bancaire :
RIB Costa :
Costa Crociere S.p.A.
BNP PARIS AG. CENTRALE
Code banque : 30004
Compte : 00029498823
Clé RIB : 76
IBAN : FR76 3000 4008 2800 0294 9882 376
BIC : BNPAFRPPPAC
Commentaires : BBLACK CRUISE + N° de réservation
Les chèques vacances ANCV
Les chèques vacances ANCV (au nom du passager exclusivement) sont à envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception avec déclaration de valeur avec la référence de réservation au dos uniquement à l'adresse suivante :
COSTA CROISIERES
BBLACK CRUISE
Imm SPACES - Le Belvédère
1 Cours Valmy
92800 PUTEAUX
Il est recommandé d'envoyer un mail avec la référence de réservation à costa@bblack.tv en précisant le montant de vos chèques vacances.
Modification de la réservation
En cas de modifications de la réservation, contactez nous au 01 84 601 801. Ne remplissez pas un nouvelle inscription. Le 1er changement sur la cabine est gratuit.
Qu'en est-il des boissons / All inclusive ?
Les boissons ne sont pas incluses dans nos offres. Vous pouvez soit prendre des boissons au verre (<4€/soft et <15€ le cocktail) ou à la bouteille (<45€/champagne). Soit opter pour un forfait boissons en fonction de vos besoins, par exemple :
>> FORFAIT MY SOFT DRINKS : Cette formule comprend la consommation illimitée de boissons SANS alcool (cocktails sans alcool inclus) servies au verre, à consommer à tout moment de la journée au restaurant et au buffet (déjeuner et dîner) ou au bar.
Tarif : 160€ (100€ par enfant) pour toute la durée de la croisière pour une commande au moment de la réservation.
>> FORFAIT MY DRINKS : Cette formule comprend MY SOFT DRINKS + la consommation illimitée de boissons AVEC alcool servies au verre, à consommer à tout moment de la journée au restaurant et au buffet (déjeuner et dîner) ou au bar. La formule idéale si vous aimez les cocktails. En effet, la sélection comprend tous types de cocktails, avec et sans alcool, mélangés et glacés. Inclus vins au verre, de nombreux Whisky et autres spiritueux (Cognac, Rhum, Gin, Brandy, Tequila, Barcardi, Bières pression,
Tarif : 220€ par personne pour toute la durée de la croisière pour une commande au moment de la réservation.
ATTENTION : Tous les occupants d'une même cabine doivent avoir le même forfait boisson.
Télécharger la brochure ici >
Les Forfaits Internet
>> Forfait COSTA SOCIAL : 50€ (45€ si commande avant le départ)
>> Forfait WHATSAPP : 25€
Frais d'activation (quelque soit le forfait choisi) : 3€
Les assurances
>> Assurance Multirisques : 35€/pers.
>> Assurance Covid Costa Relax : 22€/pers.
>> Découvrez les assurances ici >>
Mal de mer ?
Même si la météo n'est pas toujours prévisible, il s'agit d'un paquebot de croisière dont la stabilité n'est pas comparable aux navettes inter-îles aux antilles ou les petites embarcations. C'est un géant des mers de plusieurs milliers de tonnes. Au bout de quelques heures, vous aurez oublié que vous êtes en mer.
Pièces d'identité nécessaires
Le passeport n'est pas obligatoire si vous êtes français ou européen. Dans ce cas, vous pourrez aussi utiliser votre carte d'identité nationale. Si vous êtes étranger, il vous faudra un passeport et un visa Schengen. N'hésitez pas à nous contacter au 01 84 601 801.
ATTENTION : Les cartes d'identité prorogées ne sont acceptées que pour les adultes (dans la limite de 5 ans). Évidemment, la pièce d'identité physique (pas de photocopie, même certifiée) est indispensable pour embarquer.
ATTENTION : Vous venez d'un pays hors Europe, notez que les conditions maritimes ne sont pas les mêmes que celles pour l'aérien. Vous devez impérativement vous renseigner auprès des autorités compétentes.
Protocole sanitaire
Le vaccin et le test PCR/antigénique ne sont pas nécessaires.
Dès le 12/02/2023, les conditions sanitaires ne seront largement assouplies. Le test PCR et le vaccin ne sont pas nécessaires.
En synthèse :
Le vaccin n'est pas obligatoire.
Le test PCR ou antigénique n'est pas nécessaire pour les non vaccinés.
Descendre du navire et visiter ?
Tout le principe même de la croisière est là ! Oui, vous pouvez descendre du navire à chaque escale. Vous pourrez découvrir seul(e) ou profiter des nombreuses excursions proposées à bord.
Les navettes
Concernant les navettes pour vous rendre au Terminal de Croisières depuis l'aéroport et la Gare :
MARSEILLE (20€/trajet/pers)
Depuis l'aéroport MARSEILLE PROVENCE
> Rdv à l'espace Accueil Croisières sortie Terminal 4) le 27/05 à 15H
> Navette retour le 3/06 14H
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Notez qu'une navette sera prévue plus tôt pour profiter du Village. Horaires communiqués ultérieurement.
Depuis la Gare MARSEILLE SAINT CHARLES
> Rdv devant la gare SNCF près de l'hôtel Ibis le 27/05 à 15H
> Navette retour le 3/06 à 14H
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Notez qu'une navette sera prévue plus tôt pour profiter du Village. Horaires communiqués ultérieurement.
NICE (transfert vers Savone) (30€/trajet/pers)
Depuis l'aéroport NICE COTE D'AZUR
> Rdv au T2 (niveau des arrivées Porte A3) le 28/05 à 11H30
> Navette retour le 4/06 à 9H30, arrivée 13H à l'aéroport. Prévoir un retour à partir de 14H30.
Depuis la gare NICE
> Rdv devant la gare SNCF près de l'hôtel Ibis le 28/05 à 11H
> Navette retour le 4/06 à 9H30, arrivée 13H à la gare. Prévoir un retour à partir de 14H
Festivaliers depuis les antilles, la Guyane, la Réunion et le Canada
Nous vous mettons en relation avec notre agence de voyages partenaire pour étudier un package sur mesure AVEC ou sans un financement, peu importe votre pays de départ.
Les valises ?
Maximum 2 valises par personne (32Kg max / bagage)
Toutefois, voyagez léger, les serviettes sont fournies à bord. Un service de pressing payant est à votre disposition.
Attention : Pas d'objet contondant, pas d'appareils électriques (sauf rasoir électrique et chargeur de téléphone/tablette/ordinateur) donc pas de fer à repasser, pas de chicha, pas d'arme, pas de produits prohibés acceptés à bord.
Offre GROUPES / TEAM
L'avantage d'être en groupe est que vous pourrez profiter des cabines multiples, c'est à dire partager une cabine à plusieurs. Vous pourrez alors être jusqu'à 4 par cabine, selon les disponibilités. Les 3ème et 4ème personnes bénéficient d'un tarif préférentiel.
A partir de 10 passagers, vous bénéficiez d'un accueil personnalisé. Merci de nous contacter au 01 84 601 801 (option groupes) pour profiter de votre suivi sur mesure.
Votre groupe prend du temps à se décider : Soyez les premiers et les autres vont suivre ! S'il y a un risque que les passagers changent, optez pour l'assurance Modifications Annulation.
Passagers seuls
Si vous souhaitez partir seul(e), les tarifs sont majorés comme suit :
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Cabine standard : 1299€
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Cabine Vue sur Mer : 1499€
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Cabine balcon : 1759€
A ces tarifs viennent s'ajouter le forfait de séjour à bord obligatoire 11€/nuit/passager et 15€ de frais de dossier obligatoire.
Pourquoi est-ce plus cher quand on est seul(e) ? Une cabine single est une cabine double, occupée par un seul passager. La BBLACK CRUISE est un événement qui se vit à plusieurs (en couple, entre amis, en famille, avec un compagnon de voyage, en team). Par habitude, les cabines "singles" sont exceptionnelles sur nos départs. Nous avons donc négocié avec Costa, des tarifs les plus intéressants pour des cabines multiples. Nous arrivons à proposer une expérience à partir de approx 87€/jour* en cabine double (avec accès à l'ensemble du programme BBLACK, et 8 jours en pension complète au lieu de 4-5 jours habituels en Méditerranée). Et, vous le savez, nous ne lésinons pas sur les moyens pour vous faire plaisir.
Afin de réduire les coûts, nous vous recommandons fortement de trouver un accompagnateur. Laissez votre annonce pour trouver un compagnon de voyage plus bas.
Nous vous recommandons vivement d'opter pour l'assurance Annulation/Modifications.
Notez aussi que vous devrez vous entendre sur un forfait boissons. Les 2 passagers de la cabine doivent en effet, avoir le même forfait.