QUESTIONS FRÉQUENTES

​

Qui sommes nous ?

 

BBLACK est un groupe média (TV et radio) fondé et dirigé par Sébastien GADJARD, diffusé dans 87 pays et territoires pour la promotion  des cultures noires à destination des amoureux de ces cultures. BBLACK CRUISE a été lancée en 2017 avec un partenariat très fort avec COSTA. BBLACK CRUISE 2022 est la 5ème édition de ce festival flottant.

 

En 2019, BBLACK CRUISE a reçu la distinction "Prix Spécial Croisières à Thème" à la très prestigieuse cérémonie internationale "Protagonisti del Mare".

​

Pour nous joindre : 

> Par mail : croisiere@bblack.tv

> Téléphone : +33 1 84 601 801 (du lundi au samedi de 10H à 20H, dimanche 14H à 18H)

> Whatsapp : + 33 1 84 601 801 (appels et messages)

> Chat sur le site

 

Le site internet est édité par BBLACK INTERACTIVE LLC.

L'agence de voyages est COSTA CROISIERES.

N° ATOUT FRANCE COSTA CROISIERES IM 092100081

L'organisation générale est assurée par BBLACK INTERACTIVE LLC.

​

Accès à nos événements à bord.

​

Le 26 novembre 2022, soyez au port entre 11h30 et 14H. Dirigez vous vers le kiosque BBLACK CRUISE (généralement situé dans le terminal) et procéder à votre pré-enregistrement. C'est indispensable. Nous vous remettons alors le PASS BBLACK CRUISE 2022 qui vous permet d'accéder à nos événements. Le bracelet est inviolable. 

​

Les animations BBLACK CRUISE sont privées et réservées exclusivement à notre clientèle. Les accès des espaces privatisés sont contrôlés et seuls les détenteurs du bracelet BBLACK CRUISE peuvent en profiter. Le pass est compris dans toutes nos offres. 

Il n'est pas vendu sur place.

 

Attention : BBLACK CRUISE n'est disponible QUE sur notre site.

​

Le programme d'animation prévoit : 

• 5 concerts et showcases extraordinaires

• 3 "before"(pool party) mémorables

• 2 "after" (pyjamas party) pour les plus courageux

• 4 soirées déguisées survoltées (jusqu'à 2 ambiances certains soirs)

​

(offre non contractuelle)

​

​

Comment participer/réserver ?

​

1 - Choisissez votre type de cabine en fonction de vos envies :

- intérieure sans vue sur la mer. 

- extérieure avec un hublot et vue du mer (Le hublot ne s'ouvre pas).

- balcon avec un petit balcon 

- suites avec un balcon et le plus grand confort à bord

​

2 - Soyez au moins deux personnes pour réserver car les cabines sont doubles. Le tarif annoncé est par personne. Si vous êtes en groupe, vous pouvez demander à être jusqu'à 4 personnes dans la même cabine. Cela permet de réduire les coûts. Plus d'infos ici. Si vous êtes seul (e), vous pouvez soit régler 2 places ou partager votre cabine. Déposez votre annonce ici. Aux tarifs indiqués viennent s'ajouter : 

- le forfait de séjour à bord de 44€/personne pour tout le séjour. Ce forfait est obligatoire mais peut être réglé à bord, en fin de croisière.

- les frais de dossier de 9€/personne. 

> Vous pouvez évidemment régler votre cabine en plusieurs fois sans frais. Consultez les informations précontractuelles ici.

​

3 - Remplissez le Bulletin d'inscription et choisissez vos options comme les forfaits Boissons et les assurances en cliquant sur Réserver.

​

4 - Réglez l'acompte par personne : 50€ pour l'heure. Votre cabine est bloquée pendant 72H. 

​

5 - COSTA vous envoie un lien de paiement CB par mail dans les 48H ouvrées pour l'acompte.

​

6 - Vous pourrez solder votre cabine à votre convenance jusqu'au 31 octobre 2022.

​

​

Réglez l'acompte :

​

• Uniquement par CB.

• 2 possibilités : soit via le lien de paiement que nous vous envoyons par mail (1 seule carte par réservation) ou par téléphone (plusieurs CB possibles) au 

• Vous devrez régler dans les 48h ouvrées.

​

​

Réglez le solde : 

​

• Vous pouvez régler en plusieurs fois sans frais par CB 

• Chaque passager pourra aussi payer directement par virement.

• Dans le cas de règlements de chèques vacances, il est recommandé d'envoyer un mail avec votre numéro de réservation à bblack@fr.costa.it afin de le préciser.

• La limite de paiement : avant le 31 octobre 2022.​

• ​

• Consultez régulièrement votre boite mail (spams aussi).

​

​

Le paiement en plusieurs fois.

​

Après avoir régler l'acompte (approximativement 35% du montant ou offre de lancement à 50€/personne, vous allez pouvoir échelonner le paiement jusqu'au 31 octobre  2022. L'acompte ne peut se régler que par CB. Le solde par ces autres moyens de règlement :

​

Modes de paiement

 

Les modes de paiement sont :

> carte bancaire,

> chèque (à l'ordre de Costa Crociere S;p.A.),

> chèque vacances ANCV au nom du passager.

> et virement bancaire :

 

RIB Costa : 

Costa Crociere S.p.A.

BNP PARIS AG. CENTRALE

Code banque : 30004

Compte : 00029498823

Clé RIB : 76

IBAN : FR76 3000 4008 2800 0294 9882 376

BIC : BNPAFRPPPAC

Commentaires : BBLACK CRUISE + N° de réservation

​

Les chèques vacances ANCV

 

Les chèques vacances ANCV (au nom du passager exclusivement) sont à envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception avec déclaration de valeur avec la référence de réservation au dos à :

COSTA CROISIERES

BBLACK CRUISE 

2 rue Joseph Monier Bat. C

92859 RUEIL MALMAISON Cedex

​

Il est recommandé d'envoyer un mail avec la référence de réservation à bblack@fr.costa.it en précisant le montant de vos chèques vacances.

​

​

Modification de la réservation et lien de paiement.

​

En cas de modifications de la réservation, contactez nous au 01 84 601 801. Ne remplissez pas un nouvelle inscription. Idem si vous n'avez pas reçu le lien de paiement.

​

​

Qu'en est-il des boissons ?

​

Les boissons ne sont pas incluses dans nos offres. Vous pouvez soit prendre des boissons au verre (<4€/soft et <15€ le cocktail) ou à la bouteille (<45€/champagne). Soit opter pour un forfait boissons en fonction de vos besoins, par exemple :

​

>> FORFAIT MY SOFT DRINKS : Cette formule comprend la consommation illimitée de boissons SANS alcool (cocktails sans alcool inclus) servies au verre, à consommer à tout moment de la journée au restaurant et au buffet (déjeuner et dîner) ou au bar. 
Tarif : 18€/j/pers soit 90€ par adulte (60€ par enfant) pour toute la durée de la croisière pour une commande au moment de la réservation.

>> FORFAIT MY DRINKS : Cette formule comprend la consommation illimitée de boissons AVEC alcool servies au verre, à consommer à tout moment de la journée au restaurant et au buffet (déjeuner et dîner) ou au bar. La formule idéale si vous aimez les cocktails. En effet, la sélection comprend tous types de cocktails, avec et sans alcool, mélangés et glacés. Inclus vins au verre, de nombreux Whisky et autres spiritueux (Cognac, Rhum, Gin, Brandy, Tequila, Barcardi, Bières pression, 
Tarif : 23€/j/pers. soit 115€ par personne pour toute la durée de la croisière pour une commande au moment de la réservation.

>> FORFAIT MY DRINKS PLUS : Tout le forfait MY DRINKS + les boissons Premium et le minibar. 
Tarif : 34€/j/pers soit 170€ par personne pour toute la durée de la croisière pour une commande au moment de la réservation. 

ATTENTION : Tous les occupants d'une même cabine doivent avoir le même forfait boisson.

​

Télécharger la brochure ici >

​

​

Les Forfaits Internet

​

>> Forfait COSTA SOCIAL : 50€ (45€ si commande avant le départ)

​

>> Forfait WHATSAPP : 25€

Frais d'activation (quelque soit le forfait choisi) : 3€

​

​

Les assurances

​

>> Assurance Multirisques : 35€/pers.

>> Assurance Covid Costa Relax : 22€/pers.

​

Mal de mer ?

​

Même si la météo n'est pas toujours prévisible, il s'agit d'un paquebot de croisière dont la stabilité n'est pas comparable aux navettes inter-îles aux antilles ou les petites embarcations. C'est un géant des mers de plusieurs milliers de tonnes. Au bout de quelques heures, vous aurez oublié que vous êtes en mer.

​

​

Pièces d'identité nécessaires

​

Le passeport n'est pas obligatoire si vous êtes français ou européen. Dans ce cas, vous pourrez aussi utiliser votre carte d'identité nationale. Si vous êtes étranger, il vous faudra un passeport et un visa Schengen. N'hésitez pas à nous contacter au 01 84 601 801.

​

ATTENTION : Les cartes d'identité prorogées ne sont acceptées que pour les adultes (dans la limite de 5 ans). Évidemment, la pièce d'identité physique (pas de photocopie, même certifiée) est indispensable pour embarquer.

​

​

Protocole sanitaire

​

Le vaccin n'est pas obligatoire : 

​

10 jours avant l'embarquement, il sera possible de procéder au check-in en ligne ainsi que de compléter la déclaration médicale. Vous devrez déclarer sur l'honneur : 

- ne pas avoir été testé positif au Covid-19 dans les 10 jours précédant le départ

- que vous ne présentez pas de symptômes du Covid-19 ou d'une autre maladie infectieuse au cours des 10 jours précédant le départ

- que vous n'avez pas été en contact rapproché avec des cas suspects/confirmés de Covid-19 au cours des 10 jours précédant le départ

- et que vous remplissez au moins une des conditions suivantes : 

• rétablissement du Covid-19 (sans précision sur la date)

• ou 3 doses de vaccin

• ou 2 doses de vaccin + rétablissement du Covid-19

• ou 1 dose de vaccin + rétablissement du Covid-19

• ou 2 doses de vaccin (ou 1 dose du vaccin J&J)

 

En synthèse :

> Le vaccin n'est pas obligatoire si vous avez déjà eu le COVID (peu importe quand)

> Remplir la déclaration sur l'honneur

> Avoir un test PCR négatif à 48H du départ.

​

​

Descendre du navire et visiter ?

​

Tout le principe même de la croisière est là ! Oui, vous pouvez descendre du navire à chaque escale. Vous pourrez découvrir seul(e) ou profiter des nombreuses excursions proposées à bord.

​

​

Festivaliers depuis les antilles, la Guyane, la Réunion et le Canada

​

N'hésitez pas à solliciter COSTA sur leurs tarifs de vol.

​

​

Les valises ?

​

Maximum 2 valises sans restriction de poids.

Toutefois, voyagez léger, les serviettes sont fournies à bord. Un service de pressing payant est à votre disposition.

Attention : Pas d'objet contondant, pas d'arme, pas de fer à repasser, pas de chicha, pas de produits prohibés acceptés à bord.

​

Passagers seuls

​

Pour réserver une cabine, il faut être au minimum 2 par cabine car nous ne proposons que très peu de cabines "single" (sur demande au 0184601801). Nous vous invitons à rechercher quelqu'un pour vous accompagner. Nous pourrons aussi vous aider dans ce sens.

Laissez votre annonce pour trouver un compagnon de voyage plus bas.

Nous vous recommandons vivement d'opter pour l'assurance Annulation/Modifications.

Notez aussi que vous devrez vous entendre sur un forfait boissons. Les 2 passagers de la cabine doivent en effet, avoir le même forfait.