QUESTIONS FRÉQUENTES

​

Qui sommes nous ?

 

BBLACK est un groupe média (TV et radio) fondé et dirigé par Sébastien GADJARD, diffusé dans 87 pays et territoires pour la promotion  des cultures noires à destination des amoureux de ces cultures. BBLACK CRUISE a été lancée en 2017 avec un partenariat très fort avec COSTA. BBLACK CRUISE 2023 est la 6ème édition de ce festival flottant : Edition CARIBBEAN CARNIVAL.

 

En 2019, BBLACK CRUISE a reçu la distinction "Prix Spécial Croisières à Thème" à la très prestigieuse cérémonie internationale "Protagonisti del Mare".

​

Pour nous joindre : 

> Par mail : croisiere@bblack.tv

> Téléphone : +33 1 84 601 801 (du lundi au samedi de 10H à 20H, dimanche 14H à 18H)

> Whatsapp : + 33 1 84 601 801 (appels et messages)

> Chat sur le site

 

Le site internet est édité par BBLACK INTERACTIVE LLC. 

Directeur de publication : Sébastien GADJARD. 

L'agence de voyages est COSTA CROISIERES.

N° ATOUT FRANCE COSTA CROISIERES IM 092100081

L'organisation générale est assurée par BBLACK INTERACTIVE LLC

 

Découvrez les chaînes de TV et radio BBLACK ici  >>

​

​

Votre accueil et votre accompagnement

 

Votre accueil et votre accompagnement sont notre priorité. Aucun doute à avoir surtout si c'est votre première croisière ! Avant le départ, nous restons joignables tous les jours (jusqu'à 20H) par téléphone et par whatsapp au +33 1 84 601 801 pour répondre à toutes vos questions !

 

A bord, rejoignez le groupe Whatsapp BBLACK CRUISE 2023 et bénéficiez de nos conseils pour chaque événement : petites alertes pour les rdv importants, vidéos du parcours pour ne pas vous perdre à bord... 

 

Une question à bord ?

• Nos équipes restent joignables par WhatsApp pour toute question.

• Un correspondant Costa reste à votre disposition (en français) à tout instant au Pont 3 (Hospitality Service)

• Une permanence est assurée par nos équipes à l'entrée de chaque événement. 

​

En conclusion : Vous n'êtes jamais seuls !

​

​

Accès à nos événements à bord.

​

Le 27 mai 2023, soyez au port dès 10H pour profiter du Village d'accueil du CARNAVAL (avec la Fédération du Carnaval Tropical). Dirigez vous vers le kiosque BBLACK CRUISE et procéder à votre pré-enregistrement. C'est indispensable. Nous vous remettons alors le PASS BBLACK CRUISE 2023 qui vous permet d'accéder à nos événements. Le bracelet est inviolable. 

​

Les animations BBLACK CRUISE sont privées et réservées exclusivement à notre clientèle. Les accès des espaces privatisés sont contrôlés et seuls les détenteurs du bracelet BBLACK CRUISE peuvent en profiter. Le pass est compris dans toutes nos offres. 

Il n'est pas vendu sur place.

 

Attention : BBLACK CRUISE n'est disponible QUE sur notre site.

​

Le programme d'animation prévoit : 

• 1 concert / showcase extraordinaires chaque soir

• 1 "before"(pool party) mémorable chaque après-midi

• 3 "after" (pyjama party) pour les plus courageux

• 7 soirées déguisées survoltées (plusieurs ambiances certains soirs)

• 2 "Secret Party" cachées à bord

• des karaokés de stars

• des soirées thématiques inédites

• des déboulés de carnaval pour sortir la puissance du Carnaval

​

Plus de 40 événements à vivre à fond !

​

Amusez vous à fond, en totale sécurité XXL, sans vous soucier de prendre la route. Nous veillons sur vous à tout instant jusqu'à rentrer dans votre cabine (idéal pour les demoiselles !)

​

(offre non contractuelle)

​

​

Comment participer/réserver ?

​

1 - Choisissez votre type de cabine en fonction de vos envies :

- intérieure sans vue sur la mer. 

- extérieure avec un hublot et vue du mer (Le hublot ne s'ouvre pas).

- balcon avec un petit balcon 

- suites avec un balcon et le plus grand confort à bord

​

2 - Soyez de préférence au moins deux personnes pour réserver mais vous pouvez aussi être seul(e). Le tarif annoncé est par personnec sur la base d'une cabine double. Consultez les tarifs des cabines "singles" ici>>

Si vous êtes en groupe, vous pouvez demander à être jusqu'à 4 personnes dans la même cabine. Cela permet de réduire les coûts. Plus d'infos ici. Aux tarifs indiqués viennent s'ajouter : 

- le forfait de séjour à bord de 77€/personne pour tout le séjour (11€/nuit/passager). Ce forfait est obligatoire mais peut être réglé à bord, en fin de croisière.

- les frais de dossier de 15€/personne. 

​

3 - Remplissez le Bulletin d'inscription et choisissez vos options comme les forfaits Boissons et les assurances en cliquant sur Réserver.

​

4 - Réglez l'acompte par personne si vous payez en 4 ou 10 fois : 20% du montant / 150€ par personne au lancement.

​

5 - Vous pourrez solder votre cabine jusqu'au 30 avril 2023 (ou optez pour un paiement en plusieurs fois 10 fois à venir).

​

​

Vous allez au concert d'Aya ou Beyonce ?

 

L'idéal est d'y aller le 26 ! Il y aura la possibilité d'embarquer en cours de route. Il faudra impérativement nous le signaler afin de vous communiquer les horaires spécifiques d'embarquement aux autres ports et l'autorisation des autorités. Attention : Les prix ne changent pas. 

​

​

Réglez en plusieurs fois : 

 

​Possibilités et facilités de paiement :

• jusqu'à 4 fois sans frais

• 1 acompte pour réserver la cabine de 150€ est obligatoire par personne.

• Le paiement en 10 fois par CB n'est pas encore proposé mais pourra se mettre en place par la suite via nos agences de voyages partenaires. Attention : Il faudra ajouter des frais d'agence et le coût du financement.

​

​

Modes de paiement et joindre COSTA 

​

Pour joindre la cellule en charge de BBLACK CRUISE chez COSTA et procéder à vos règlements par CB à distance, contactez du lundi au vendredi de 9H30 à 18H : 

• Julio au +33 1 80 03 79 09

• ou Christophe au +33 1 80 03 79 56

• par mail à costa@bblack.tv

 

Les modes de paiement sont :

> carte bancaire

> chèque (à l'ordre de Costa Crociere S.p.A.),

> chèque vacances ANCV au nom du passager à envoyer en recommandé LRAR

> et virement bancaire :

 

RIB Costa : 

Costa Crociere S.p.A.

BNP PARIS AG. CENTRALE

Code banque : 30004

Compte : 00029498823

Clé RIB : 76

IBAN : FR76 3000 4008 2800 0294 9882 376

BIC : BNPAFRPPPAC

Commentaires : BBLACK CRUISE + N° de réservation

​

Les chèques vacances ANCV

 

Les chèques vacances ANCV (au nom du passager exclusivement) sont à envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception avec déclaration de valeur avec la référence de réservation au dos uniquement à l'adresse suivante : 

​

COSTA CROISIERES 

BBLACK CRUISE

Imm SPACES - Le Belvédère

1 Cours Valmy

92800 PUTEAUX

​

​

Il est recommandé d'envoyer un mail avec la référence de réservation à costa@bblack.tv en précisant le montant de vos chèques vacances.

​

​

Modification de la réservation 

​

En cas de modifications de la réservation, contactez nous au 01 84 601 801. Ne remplissez pas un nouvelle inscription. Le 1er changement sur la cabine est gratuit.

​

​

Qu'en est-il des boissons / All inclusive ?

​

Les boissons ne sont pas incluses dans nos offres. Vous pouvez soit prendre des boissons au verre (<4€/soft et <15€ le cocktail) ou à la bouteille (<45€/champagne). Soit opter pour un forfait boissons en fonction de vos besoins, par exemple :

​

>> FORFAIT MY SOFT DRINKS : Cette formule comprend la consommation illimitée de boissons SANS alcool (cocktails sans alcool inclus) servies au verre, à consommer à tout moment de la journée au restaurant et au buffet (déjeuner et dîner) ou au bar. 
Tarif : 160€ (100€ par enfant) pour toute la durée de la croisière pour une commande au moment de la réservation.

>> FORFAIT MY DRINKS : Cette formule comprend MY SOFT DRINKS + la consommation illimitée de boissons AVEC alcool servies au verre, à consommer à tout moment de la journée au restaurant et au buffet (déjeuner et dîner) ou au bar. La formule idéale si vous aimez les cocktails. En effet, la sélection comprend tous types de cocktails, avec et sans alcool, mélangés et glacés. Inclus vins au verre, de nombreux Whisky et autres spiritueux (Cognac, Rhum, Gin, Brandy, Tequila, Barcardi, Bières pression, 
Tarif : 220€ par personne pour toute la durée de la croisière pour une commande au moment de la réservation.


ATTENTION : Tous les occupants d'une même cabine doivent avoir le même forfait boisson.

​

Télécharger la brochure ici >

​

​

Les Forfaits Internet

​

>> Forfait COSTA SOCIAL : 50€ (45€ si commande avant le départ)

​

>> Forfait WHATSAPP : 25€

Frais d'activation (quelque soit le forfait choisi) : 3€

​

​

Les assurances

​

>> Assurance Multirisques : 35€/pers.

>> Assurance Covid Costa Relax : 22€/pers.

​

Mal de mer ?

​

Même si la météo n'est pas toujours prévisible, il s'agit d'un paquebot de croisière dont la stabilité n'est pas comparable aux navettes inter-îles aux antilles ou les petites embarcations. C'est un géant des mers de plusieurs milliers de tonnes. Au bout de quelques heures, vous aurez oublié que vous êtes en mer.

​

​

Pièces d'identité nécessaires

​

Le passeport n'est pas obligatoire si vous êtes français ou européen. Dans ce cas, vous pourrez aussi utiliser votre carte d'identité nationale. Si vous êtes étranger, il vous faudra un passeport et un visa Schengen. N'hésitez pas à nous contacter au 01 84 601 801.

​

ATTENTION : Les cartes d'identité prorogées ne sont acceptées que pour les adultes (dans la limite de 5 ans). Évidemment, la pièce d'identité physique (pas de photocopie, même certifiée) est indispensable pour embarquer.

​

ATTENTION : Vous venez d'un pays hors Europe, notez que les conditions maritimes ne sont pas les mêmes que celles pour l'aérien. Vous devez impérativement vous renseigner auprès des autorités compétentes.

​

​

Protocole sanitaire

​

Le vaccin n'est pas obligatoire.

 

> Avant d'embarquer :

Tous les passagers âgés de 2 ans et plus doivent présenter à l'embarquement un test antigénique ou PCR négatif à effectuer au plus tard 48 heures avant l'embarquement sauf si vous avez :

•  3 doses de vaccin

• ou 2 doses de vaccin + rétablissement du Covid-19

• ou 1 dose de vaccin + rétablissement du Covid-19

• ou 2 doses de vaccin (ou 1 dose du vaccin J&J)

 

En synthèse :

Le vaccin n'est pas obligatoire.

​

Descendre du navire et visiter ?

​

Tout le principe même de la croisière est là ! Oui, vous pouvez descendre du navire à chaque escale. Vous pourrez découvrir seul(e) ou profiter des nombreuses excursions proposées à bord.

​

​

Festivaliers depuis les antilles, la Guyane, la Réunion et le Canada

​

Nous vous mettons en relation avec notre agence de voyages partenaire pour étudier un package sur mesure AVEC ou sans un financement, peu importe votre pays de départ.

​

​

Les valises ?

​

Maximum 2 valises par personne (32Kg max / bagage)

Toutefois, voyagez léger, les serviettes sont fournies à bord. Un service de pressing payant est à votre disposition.

Attention : Pas d'objet contondant, pas d'appareils électriques (sauf rasoir électrique et chargeur de téléphone/tablette/ordinateur) donc pas de fer à repasser, pas de chicha, pas d'arme, pas de produits prohibés acceptés à bord.

​