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Foire aux questions
Réservation
- 01Simplement : Avant tout, désignez un "Capitaine" en charge de la réservation : Définir le nombre de passagers par cabine (de 1 à 4 passagers) : une seule réservation par cabine Choisir un type de cabine : intérieure sans hublot, extérieure avec hublot et vue sur mer, balcon avec le balcon privé ou une suite, en fonction des disponibilités. Choisir sa cabine parmi les disponibilités. Remplir le formulaire de réservation Régler son acompte Les autres passagers reçoivent une invitation à rejoindre la réservation par mail. Ils ont 48H pour renseigner leur identité et régler, à leur tour, l'acompte. > Après que le 1er passager (le capitaine) ait réglé son acompte, les autres passagers disposent de 48H pour s'enregistrer et régler à leur tour. Ils reçoivent un mail avec l'invitation à créer leur compte. C'est une confirmation de réservation (vérifiez les spams). 1 - Cliquer sur le lien (Sign in to join the reservation) 2 - Créer son propre compte 3 - Le système reconnait automatiquement l'adresse mail et propose la réservation en cours dans "Vos réservations". 4 - Il suffit de cliquer dessus et de suivre les instructions à l'écran. Attention : ECHEANCIER Les passagers recoivent par mail, quelques jours après la réservation, un lien GOCARDLESS qu'il convient de valider dans les 24H avec un RIB européen. CETTE PROCEDURE EST OBLIGATOIRE POUR BENEFICIER D'UN ECHEANCIER. > Allons y, réservez maintenant > ATTENTION : BBLACK CRUISE n'est en vente que sur le site officiel et chez les partenaires agréés dont la liste sera communiquée à l'ouverture officielle des ventes. Certains événements à bord sont strictement privés. Les festivaliers reçoivent un pass à l'embarquement, leur permettant d'accéder aux événements privés à bord et au sol. Le bracelet est à présenter à notre sécurité à l'entrée de chaque événement. Le PASS n'est pas vendu à bord. Il ne sera donc pas possible de participer aux événements si vous ne disposez pas d'une réservation sur notre site ou à l'une de nos agences partenaires.
- 02L'acompte est remboursable jusqu'à l'ouverture officielle des ventes. Dès lors, vous disposerez de 24H pour demander l'annulation par mail à cruise@bblack.tv Attention : Les frais de booking de 39€ eux ne sont pas remboursables. Ils sont inclus dans votre acompte. Attention : Les acomptes payés en espèces, par chèques vacances ANCV ou par virement ne sont pas remboursables. Comment payer ? Très simplement. 4 possibilités de paiement fractionné : - le paiement en 1, 4, 10 ou 12 fois : A la confirmation de votre réservation, vous serez invités à compléter les informations de votre CB pour l'acompte. Il arrive que l'autorisation de paiement CB se présente à la banque à 0€. Il s'agit de l'autorisation de paiement. Puis les montants seront payés aux bons montants. La date limite de paiement est au 05/04/2027. Un échéancier sera automatiquement proposé avec un prélèvement automatique. Il convient de respecter l'échéancier. OBLIGATOIRE : Quelques jours après la réservation, les passagers de la cabine recoivent un lien de paiement par prélèvement GOCARDLESS. Il convient de le valider dans les 24H avec un RIB européen. Cette procédure est obligatoire pour bénéficier de l'échéancier "maison". - le paiement en 4x PAYPAL : Ce service est proposé par PAYPAL en fonction de votre compte Paypal. - le paiement en 4x SCALAPAY : Un paiement en 4 fois simplifié bientôt disponible. Vous pouvez utiliser Scalapay avec toutes les principales cartes de débit et de crédit des circuits Visa, Mastercard et American Express. Nous acceptons également les principales cartes prépayées. Cependant, il n'est pas possible d'utiliser Maestro. Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'effectuer un achat en payant via un compte bancaire ou un virement bancaire, un compte SEPA ou PayPal. IMPORTANT: Dans le cas du financement SCALAPAY, toutes les cartes ne garantissent pas le même pouvoir d'achat avec Scalapay, quelle que soit la disponibilité du crédit sur la carte au moment de l'achat. Les nouveaux clients qui utilisent des cartes de débit ou prépayées pourraient avoir un pouvoir d'achat réduit. Toutes les réservations sont fermes et les sommes versées ne pas remboursées en cas d'annulation. Toutefois, vous pouvez souscrire à une assurance Annulation facultative. Pour y souscrire, merci de contacter le +596 596 68 18 29 dans les 24H ouvrées après votre réservation Modes de paiement : Espèces (info au 0184601801) Chèques vacances ANVC à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception avec déclaration de valeur à VOYAGE ATTITUDE, Ccial MARINE BAY, Montgérald, 97290 LE MARIN (merci de porter votre numéro de réservation au dos des chèques) Chèques vacances ANVC électroniques en appelant au 0596 68 18 29 avec votre numéro de réservation. Prélèvements automatiques (sur demande) Virements bancaires (sur demande) Toutes les cartes bancaires sont acceptées : VISA, MASTERCARD, ELECTRON, AMERICAN EXPRESS uniquement pour le paiement en 1 fois PAYPAL uniquement pour le paiement en 1 fois CB > NB : Chacun règle avec sa carte bancaire. Pour payer pour tous les passagers de la cabine, il suffit de préciser "Je serai responsable de tous les frais de cette réservation" > L'acompte (et les sommes versées) ne sont pas remboursables après l'ouverture officielle des ventes. Pour toute question, contactez nous au +33 1 84 601 801.
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- 04Nos packages sont ALL INCLUSIVE. INCLUS DANS TOUTES LES OFFRES HEBERGEMENT à bord en cabine luxueuse. RESTAURATION Pension complète : petits-déjeuners, déjeuners, dîners et collations. FORFAIT BOISSONS AVEC et SANS ALCOOL Les cocktails et boissons alcoolisés les plus consommés par notre clientèle dans la limite de 15 verres d'alcool par jour par personne à bord. Les boissons softs gazeuses sont à volonté à bord. Les taxes portuaires. EVENEMENTS BBLACK Plus de 70 événements à bord et au sol. NON INCLUS DANS LES OFFRES Non inclus dans nos offres . Ce qui n'est pas mentionné dans le paragraphe "Inclus dans nos offres" notamment : - vos dépenses personnelles - les assurances facultatives - les frais d'acheminement au port (vols ...) - la restauration et les boissons pour les événements au sol - les éventuelles nuits d'hôtel - les éventuelles surcharge carburant - les frais d'hébergement obligatoires : 12€/nuit/personne - les frais de booking de 39€/billet -les taxes gouvernementales de 30 USD Vos valises et objets interdits : Information sur les bagages - MSC Croisières
- 05Essentiel : Les cabines au tarif Essentiel sont attribuées par la Compagnie en fonction des disponibilités, quelques temps avant le départ. Il n'y a donc pas le moyen de connaître le numéro de la cabine au moment de la réservation ou de demander un rapprochement de cabines si vous êtes en groupe. Deluxe : Les numéros de cabines sont disponibles au moment de la réservation. Vous avez donc la garantie de réserver les meilleures cabines. Ces cabines sont idéales pour les groupes. Vous pouvez demander à être proches ! Premium : La cabine PREMIUM vous garantit les meilleurs emplacements avec la connexion WIFI (accès aux réseaux sociaux) pour 1 équipement OFFERT ! Les numéros de cabines sont disponibles immédiatement à l'ouverture officielle des ventes
- 06Pour les européens, juste un passeport en cours de validité est nécessaire. Il est conseillé (mais non obligatoire) d'avoir un passeport valable jusqu'à 3 mois après le retour. Un E-ticket est demandé. Cette procédure est gratuite. Nous vous ferons parvenir un mail avec la procédure quelques temps avant le départ. TAXES GOUVERNEMENTALES : Le gouvernement dominicain impose une taxe d'entrée et sortie du territoire de 30USD (30$). Le numéro de la pièce d'identité n'est pas obligatoire pour réserver MAIS DOIT IMPERATIVEMENT être saisi avant le 31/12/2026 sous peine d'annulation de la réservation sans remboursement.
- 07Les codes promo : > Simplement. Il suffit de taper le CODE PROMO dans la case prévue au moment de la pré-réservation. Les réductions seront débitées sur l'échéancier ou à la dernière échéance. Les remises s'appliquent sur le solde après l'acompte. > NB : Certains code promo sont éligibles à certains passagers et ne sont pas transmissibles. C'est le cas de code promo obtenu à la fin d'une croisière. Par exemple : le code promo obtenu à la fin de la croisière 2026 n'est valable que pour les passagers de 2026. > Je bénéficie d'une réduction particulière mais je n'ai pas de code promo : Contactez nous au +33 1 84 601 801 avec votre numéro de réservation. Nous serons heureux de vous aider. Notez que nous ne pouvons agir que sur une réservation effective sur notre site. > Attention, les remises ne sont pas cumulables. Un seul code promo par réservation est possible. Le parrainage : 1 - Le parrain doit effectuer sa réservation et tous les passagers doivent avoir confirmés. Il reçoit une confirmation de réservation avec un numéro. 2 - Le filleul peut aller réserver sur la plateforme et saisir le NUMERO DE RESERVATION DU PARRAIN dans la case indiquée dans les 48H qui suivent l'inscription du parrain. 3 - Le parrain bénéficie de 50€ par cabine réservée et validée (par exemple, 10 cabines parrainées = 500€ de réduction pour le parrain) 4 - Le filleul bénéficie de 50€ de réduction sur sa cabine. Cette offre n'est pas cumulable avec un autre avantage ou tarif particulier. 5 - L'offre est valable jusqu'au 15/07/2026 ! 6 - La remise s'affiche dès que la cabine du filleul est soldée.
- 08Avant tout, notez que la BBLACK CRUISE est intergénérationnelle et on attend toute la famille mais, certaines activités sont déconseillés aux plus jeunes : > Pour les moins de 12 ans, ils bénéficient d'une remise de 200€ sur demande sur le 3ème et le 4ème lits de la cabine (cabines triples et quadruples). Attention 2 adultes obligatoires dans la cabine et paient le tarif d'une cabine double. Les enfants de tout âge -incluant les adolescents – vont adorer les activités spécialement organisées pour eux à bord. Et le Club avec ses programmes dédiés à des activités, est idéal pour aider à briser la glace et se faire des amis. Ouvert tous les jours jusqu'à minuit (les horaires peuvent varier). NB : Les soirées ne sont pas recommandées pour les mineurs. Ils peuvent y participer sous la surveillance d'un adulte. Le forfait boissons des mineurs sera évidemment sans alcool. Le programme convient à tous avant 1H du matin.
- 09Accédez très simplement à votre réservation en cours en cliquant ici : https://bblackcruise.rezmagic.com/Booking/Account/LogOn?ReturnUrl=%2FBooking%2FAccount%2FStatus Pour ajouter ou remplacer un passager : 1 - le nouveau passager doit avoir un compte passager. Pour en créer un, cliquez ici : S’enregistrer 2 - puis adresser nous un mail avec votre numéro de réservation, le nom du nouveau passager et celui du passager sortant. 3 - En cas de remplacement, le nouveau passager prend la relève de l'échéancier du passager sortant. Des frais de modifications peuvent s'appliquer. Pour modifier un passager ou le type de cabine, merci de nous contacter par téléphone au +33 1 84 601 801 ou par mail à cruise@bblack.tv
- 10Nous savons vous recevoir ! Nous allons vous proposer des packages où tout est inclus avec des facilités de paiement. Pour l'heure, ils ne sont pas encore disponibles. Nos agences partenaires proposeront, elles-aussi, des packages VOL + HOTEL + TRANSFERTS + CRUISE au départ de Paris, Cayenne, Bruxelles, Londres, Saint Denis, Saint Martin et Montréal. Ils peuvent se greffer à votre réservation de cabine en cours. Les offres seront disponibles bientôt. Contactez nous pour plus d'infos au 0184601801. Notez les idées des vols affichés au 11/06/2026 : Tarifs aériens indicatifs Paris → Saint-Domingue : à partir de 673 € A/R Paris → Punta Cana :à partir de 653 € A/R Pointe-à-Pitre → Saint-Domingue :à partir de 636 € A/R Fort-de-France → Saint-Domingue :à partir de 602 € A/R Saint-Martin → Saint-Domingue :à partir de 322 € A/R Tarifs donnés à titre indicatif et susceptibles d'évoluer en fonction des disponibilités et des conditions des compagnies aériennes.
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- 12AU MOMENT DE LA RESERVATION ET A CHAQUE PAIEMENT : Vous recevez votre confirmation de réservation avec un numéro à 7 chiffres (20XXXXX). Lors de votre dernier paiement, la confirmation indiquera PAY OFF pour "soldée". Ce document tient lieu de facture. 1 MOIS AVANT LE DEPART : Vous recevez par mail le WELCOME BOOK qui vous explique l'embarquement, le débarquement et le déroulé de la croisière. DANS LA SEMAINE DU DEPART : Vous recevez votre carnet de voyage (billet du bateau et étiquettes pour vos bagages) avec le numéro de booking de la compagnie vous permettant de personnaliser votre séjour à bord. Attention, ces documents délivrés par le service "Groupes" de la compagnie peuvent arriver tardivement. Si vous avez opté pour le package VOL + CROISIERE, vous recevez également votre billet d'avion.
- 13BBLACK est un groupe média (TV et radio) fondé et dirigé par Sébastien GADJARD, diffusé dans 87 pays et territoires pour la promotion des cultures noires à destination des amoureux de ces cultures. BBLACK CRUISE a été lancée en 2017 avec un partenariat très fort avec les compagnies maritimes COSTA et MSC. BBLACK CRUISE 2026 est la 9ème édition de ce festival flottant : Edition "CARIBBEAN TRIP" En 2019, BBLACK CRUISE a reçu la distinction "Prix Spécial Croisières à Thème" à la très prestigieuse cérémonie internationale "Protagonisti del Mare". Pour nous joindre : > Par mail : cruise@bblack.tv > Téléphone : +33 1 84 601 801 (du lundi au samedi de 10H à 20H, dimanche 14H à 18H) > Whatsapp : + 33 1 84 601 801 (appels et messages) > Chat sur le site Le site internet est édité par BBLACK INTERACTIVE LLC. Directeur de publication : Sébastien GADJARD. L'agence de voyages / le vendeur de la croisière est VOYAGE ATTITUDE : Centre commercial MARINE BAY, Montgérald 97290 LE MARIN SIRET 75104443900030 N° ATOUT FRANCE IM972120007. L'organisation générale de l'animation est assurée par BBLACK INTERACTIVE LLC
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